El comercio minorista siempre ha consistido en mantenerse al día con lo que quieren los clientes. Hoy, el verdadero desafío es equilibrar las compras en tienda con el auge de los pedidos en línea.
Target dice que ha encontrado una solución—una que podría ahorrar miles de millones, mejorar la experiencia de compra y ayudar al crecimiento de la empresa. El plan combina la comodidad digital con las tiendas físicas de una manera nueva que podría cambiar el comercio minorista.
El Problema
Los minoristas están perdiendo dinero a medida que cambian los hábitos de compra, aumentan los costos y menos personas compran en persona. Algunas cadenas cierran tiendas para reducir pérdidas.
Pero cerrar demasiadas puede dañar la presencia de la marca y ralentizar las entregas en línea. Target está probando un camino diferente, repensando lo que puede ser una tienda.
Por Qué Las Tiendas Siguen Siendo Importantes
Aunque las compras en línea crecen rápidamente, las tiendas físicas siguen siendo importantes. Permiten ver los productos de inmediato, explorar en persona y generar confianza con la marca.
La pregunta ahora no es si las tiendas importan, sino cómo pueden asumir más funciones en un mundo digital.
La Respuesta De Target
Target está construyendo tiendas más grandes que funcionan como puntos de venta y centros de pedidos. En lugar de separar el negocio físico y el digital, un solo lugar puede atender ambas necesidades. Esto reduce costos, simplifica la logística y facilita la entrega rápida de productos a los clientes.
Espacios Más Grandes
La mayoría de las tiendas Target tienen unos 11,600 metros cuadrados. Las nuevas serán mucho más grandes—entre 13,600 y 13,800 metros cuadrados.
Ese espacio adicional significa más inventario, más variedad para los compradores y suficiente área para gestionar pedidos en línea directamente desde la tienda.
Plan De Expansión
Este otoño, Target abrirá siete nuevas tiendas en Arizona, Florida, Nebraska, Carolina del Sur, Virginia, California y Texas.
Seis de ellas tienen el nuevo diseño grande, mientras que una mantiene el tamaño habitual. En la próxima década, se planean más de 300 nuevas tiendas.
Qué Significa “Tienda Como Centro”
Target llama a este enfoque “tiendas como centros”. Casi todos sus pedidos en línea—alrededor del 95%—ya se envían desde las tiendas.
Esto elimina la necesidad de almacenes lejanos, acelera la entrega y reduce gastos. La entrega y recogida en el mismo día son más fáciles cuando las tiendas asumen más carga.
Beneficios Para Los Compradores
Para los clientes, el cambio significa servicio más rápido y más opciones. Es más probable que los productos estén en stock, los pedidos se procesan localmente y la entrega en el mismo día ya cubre alrededor del 80% de los hogares en EE. UU. El objetivo es una mezcla fluida de compras en línea y en persona.
Gran Objetivo De Crecimiento
Para 2030, Target espera que este plan agregue más de 15 mil millones de dólares en ventas. Ese crecimiento vendrá de nuevas tiendas, mejoras digitales y el uso de redes sociales. La empresa quiere que todos los canales—físico, digital y social—funcionen juntos sin barreras.
Lo Que Dicen Los Líderes
El CEO Michael Fiddelke ha dicho que Target debe equilibrar el rápido crecimiento de las ventas digitales con una experiencia estable en tienda.
El CFO Jim Lee explicó que usar las tiendas como centros no solo es más rápido, sino también más barato, ya que evita gastar mucho en centros de distribución separados.
¿Por Qué No Solo Almacenes?
Los almacenes pueden mover grandes cantidades de inventario, pero agregan costos y retrasos. Enviar desde un lugar central suele ser más lento.
El enfoque de Target mantiene los productos en tiendas cercanas a los clientes, agilizando la entrega y reduciendo la necesidad de nuevas instalaciones costosas.
La Idea Diferente De Walmart
Walmart está probando un camino distinto. En vez de tiendas más grandes, está experimentando con “tiendas oscuras”—edificios cerrados al público que solo gestionan pedidos en línea.
Es una prueba para ver si centrarse solo en el cumplimiento digital funciona mejor que combinar lo digital y lo físico en el mismo lugar.
Membresías En Competencia
Ambas empresas también tienen programas de membresía. Walmart+ y Target Circle 360 ofrecen entregas más rápidas y ofertas especiales.
Estos programas se conectan directamente con la forma en que se gestionan los pedidos, asegurando valor para el cliente y fomentando la lealtad y las compras repetidas.
Un Cambio Mayor En El Comercio Minorista
El debate muestra cómo está cambiando el comercio. Se espera que las compras en línea sigan creciendo rápidamente. Las ventas de comestibles en línea en EE. UU. aumentarán más del 12% anual hasta 2029. Las empresas que logren conectar lo digital con lo físico probablemente saldrán ganando.
Tendencias De Ventas
Las cifras recientes muestran la presión. En el segundo trimestre de 2025, las ventas totales de Target cayeron casi un 1%. Las ventas en tienda bajaron un 3,2%, pero las digitales subieron un 4,3%. Esto demuestra que la empresa debe apoyarse más en lo digital para seguir siendo competitiva.
Por Qué La Velocidad Importa
Una de las principales razones por las que los clientes eligen una tienda es la rapidez. Los compradores quieren recogida en la acera, entrega el mismo día o envío en dos días.
Si un minorista no lo ofrece, la gente cambia a quien sí lo hace. El modelo de centros de Target está diseñado para satisfacer esta demanda.
Menores Costos, Más Valor
El nuevo sistema de Target no solo trata de velocidad. Al usar las tiendas para el cumplimiento, ahorra en transporte, almacenes y doble inventario.
El dinero ahorrado puede invertirse en remodelar tiendas, mantener precios competitivos y añadir nuevos productos. Esto podría ahorrar miles de millones con el tiempo.
Posibles Desafíos
El modelo aún tiene riesgos. Las tiendas más grandes implican mayores costos operativos. El personal debe equilibrar la demanda en línea y en tienda, lo que puede exigir recursos.
Si los pedidos en línea crecen demasiado rápido, pueden surgir cuellos de botella. Target necesitará sistemas sólidos para asegurar que las tiendas soporten la presión.
Impacto En La Industria
Si Target logra que esto funcione, otros minoristas podrían copiar el modelo. La idea de tiendas que también sean centros de cumplimiento podría convertirse en la norma.
Podría cambiar la percepción de las compras, donde lo físico y lo digital se mezclan tan bien que los clientes apenas notan la diferencia.
La Solución En Foco
Target cree que ha resuelto uno de los mayores retos del comercio minorista: satisfacer el aumento de la demanda en línea sin perjudicar las compras en tienda.
Al usar las tiendas como puntos de venta y centros, las convierte en herramientas más poderosas para el crecimiento. El éxito de este plan decidirá si es el futuro del comercio minorista.