Petco, la segunda cadena de tiendas de mascotas más grande del país, está teniendo dificultades. Su último informe de resultados mostró una caída de ingresos de $35 millones respecto al año pasado, lo que redujo las ventas a $1.5 mil millones en el trimestre.
Las ventas en tiendas comparables también cayeron un 1.4%, lo que llevó a Petco a planear el cierre de 25 tiendas con bajo rendimiento.
Con casi 1,400 tiendas en EE. UU., México y Puerto Rico, la empresa ahora intenta ajustar su negocio mientras los inversionistas evalúan si su plan de recuperación funcionará.
Los Aranceles Encarecen Los Productos Para Mascotas
Petco enfrenta dificultades con nuevos aranceles comerciales que elevan rápidamente el costo de importar productos para mascotas desde países como China y Canadá.
El director financiero de la empresa afirma que los aranceles son cada vez más costosos cada trimestre, afectando aproximadamente el 7% de los costos de inventario.
Debido a que Petco depende en gran medida de artículos de otros países, el aumento de los aranceles podría obligar a la empresa a cambiar su política de precios, encareciendo los productos para los clientes.
El Desafío De Las Compras En Línea
Los hábitos de compra en línea de las personas dificultan que tiendas tradicionales como Petco puedan competir.
Grandes vendedores en línea como Amazon y Chewy suelen ofrecer mejores precios y entregas a domicilio convenientes, lo que presiona a las cadenas físicas que tienen costos más altos.
Aunque la industria de mascotas sigue creciendo, los expertos dicen que cada vez más dinero se mueve hacia pedidos en línea, por lo que las empresas tradicionales deben replantearse cuántas tiendas necesitan.
Tiempos Difíciles Para Los Dueños De Mascotas
Debido a la alta inflación y la deuda, las familias estadounidenses están reduciendo gastos, incluso para sus mascotas, a quienes normalmente intentan proteger de los recortes presupuestarios.
Las encuestas muestran que ahora la gente busca alimentos para mascotas más baratos y visita diferentes tiendas para encontrar mejores ofertas.
Los expertos advierten que si las tiendas suben demasiado los precios, los clientes podrían irse a opciones más asequibles, y los dueños leales de mascotas podrían replantear sus hábitos de compra.
Cerrar Tiendas Para Sobrevivir
Petco afirma que cerrar las 25 tiendas más débiles es parte de un plan a largo plazo para fortalecer la empresa.
Estos cierres ocurrirán en once estados y Washington, D.C. Al cerrar tiendas que pierden dinero o no atraen suficiente clientela, Petco espera enfocarse en los locales y mercados que funcionan mejor.
Los líderes dicen que esto es solo parte de una nueva estrategia para ahorrar dinero y estabilizar la empresa, no una señal de que Petco se rinde.
Cómo Afectan Los Cierres De Tiendas A Las Comunidades
Cuando una tienda local de Petco cierra, algunos dueños de mascotas se molestan porque pierden acceso a alimentos especiales, servicios de peluquería o veterinarios que no pueden encontrar en otros lugares, como en PetSmart.
Muchas ciudades dependen de Petco para animales vivos y clínicas veterinarias en la tienda.
Con menos opciones, los precios podrían subir donde no hay competencia, y hasta quienes no compran en Petco notan los efectos.
Desaparecen Empleos, Los Trabajadores Se Preocupan
Cientos de empleados perderán su trabajo a medida que Petco cierre tiendas, sumándose a la preocupación general por la pérdida de empleos en el sector minorista en todo Estados Unidos.
Aunque algunos miembros del equipo podrían encontrar trabajo en otras sucursales, muchos no saben si serán reubicados.
Los trabajadores con habilidades especiales pueden ser especialmente difíciles de reemplazar, lo que podría dejar un vacío en la atención al cliente que los minoristas en línea no pueden llenar.
Resultados Mixtos En Las Finanzas De Petco
Las finanzas de la empresa son una mezcla de buenas y malas noticias. El ingreso operativo de Petco mejoró, subiendo a $43 millones, gracias a una mejor gestión de costos.
También mantuvieron más dinero en el banco, reduciendo su inventario en casi un 10%. Sin embargo, las ventas disminuyeron y la empresa cerró más locales de los que abrió.
Los líderes aumentaron las expectativas de ganancias para el año, pero dicen que aún queda trabajo por hacer para aumentar las ventas y mantenerse al día con la competencia.
Luchando Por Seguir Siendo Competitivos
Las batallas más importantes de Petco son contra otras grandes tiendas de mascotas, como PetSmart, y vendedores en línea de rápido crecimiento como Amazon y Chewy.
Algunas empresas nuevas ahora venden alimentos y productos especializados para mascotas directamente a los clientes, eliminando la necesidad de grandes tiendas y presionando aún más a las cadenas tradicionales.
Cuando cierran las tiendas más pequeñas, toda la industria se vuelve aún más competitiva, quedando solo los minoristas más fuertes o adaptables.
Los Servicios Son El Arma Secreta De Petco
Para combatir la competencia en línea, Petco se enfoca más en servicios que no se pueden comprar por internet, como peluquería, entrenamiento y atención veterinaria.
Sus clínicas y salones en tienda no solo generan mayores ganancias, sino que también atraen clientes leales.
Sin embargo, cerrar tiendas y reducir personal podría dificultar que Petco mantenga estos servicios funcionando sin problemas, por lo que los líderes deben esforzarse para no perder lo que los diferencia.
El Liderazgo Impulsa El Cambio
El CEO Joel Anderson dice que Petco debe pasar de jugar a la defensiva a jugar a la ofensiva si quiere sobrevivir.
El equipo directivo se enfoca en aumentar las ganancias y simplificar las operaciones en lugar de solo intentar crecer por crecer.
Esperan que este enfoque en “ganar” con eficiencia y mejor servicio transforme la cultura de la empresa y le dé a Petco una oportunidad real, aunque puede haber obstáculos antes de que las cosas mejoren.
Suben Los Precios A Medida Que Aumentan Los Costos
Debido al aumento de los costos de importación y los aranceles, Petco está subiendo los precios de algunos de sus productos. La empresa dice que lo hace pensando en el cliente, pero los precios más altos podrían llevar a algunos a otras tiendas.
Los gerentes observan de cerca si los clientes se resisten o cambian a otros minoristas.
A medida que los aranceles cobren aún más importancia a finales de 2025, Petco espera que los cambios de precios sigan siendo una parte clave de su estrategia.
Menos Desperdicio, Más Efectivo
Petco trabaja arduamente para reducir la cantidad de productos no vendidos en tiendas y almacenes, recortando el inventario en casi un 10% este año.
La empresa libera dinero y mantiene las tiendas menos saturadas al pedir menos artículos de baja rotación o duplicados.
Este cambio hacia un comercio minorista más eficiente ayuda a mantener a Petco más saludable y capaz de adaptarse si cambian las tendencias o los costos.
Las Compras En Línea Aún No Despegan Del Todo
Las tiendas físicas de Petco están mejorando más rápido que su sitio web y sistemas de compras en línea. Los líderes admiten que sus ventas digitales no son tan fuertes como podrían, y el equipo de comercio electrónico aún busca cómo ponerse al día.
Han reducido las ofertas y descuentos en línea para ahorrar dinero, pero la mayoría de las ventas siguen ocurriendo en las tiendas.
Aun así, Petco sabe que debe seguir mejorando su sitio web y opciones de entrega para sobrevivir al cambio hacia las compras digitales.
Pensando En El Futuro
Petco espera que la situación mejore para 2027 si aprende de los recortes actuales e inicia una nueva fase de crecimiento.
Los gerentes dicen que cerrar tiendas ahora es solo una pausa y no una señal de que la empresa seguirá reduciéndose para siempre.
Los objetivos futuros de Petco tienen cuatro claves: mejorar la experiencia en tienda, vender productos únicos, expandir los servicios presenciales y prepararse para crecer cuando sea el momento.
Navegando Un Juego De Reglas Complicado
Las políticas comerciales de EE. UU. están cambiando rápidamente, por lo que Petco y otras tiendas trabajan juntas para entender los nuevos aranceles y mantenerse legales.
Los grupos de la industria organizan clases y reuniones para que las empresas se mantengan al día con todos los cambios.
El Congreso también realiza audiencias sobre cómo los impuestos a la importación podrían encarecer el cuidado de mascotas, y las empresas esperan ver si los tribunales revocan alguna norma.
Hasta entonces, Petco debe prepararse para más incertidumbre.
El Cierre De Tiendas Es Una Tendencia Nacional
La reducción del comercio minorista no es solo un problema de Petco: todo tipo de tiendas han cerrado miles de locales desde 2024, y se esperan más cierres para 2030.
Esto significa más locales vacíos en los vecindarios, menos opciones para los clientes y menor valor de las propiedades en algunas ciudades.
La lucha de Petco es solo un ejemplo de cómo los patrones de compra en EE. UU. están cambiando para siempre.
Las Redes Sociales Opinan
En foros como Reddit, dueños de mascotas y empleados de Petco expresan su frustración por los cierres de tiendas, la pérdida de empleos y el futuro de la empresa.
Algunos temen que sus golosinas favoritas o clínicas veterinarias desaparezcan, mientras que los trabajadores se preocupan por un barco que se hunde.
Falsos rumores sobre el cierre total de la cadena han obligado a Petco a aclarar: solo algunas tiendas cerrarán, no todas.
Lecciones Del Pasado
Petco ha demostrado una notable resiliencia a lo largo de sus casi 60 años de historia. Al optimizar operaciones y mejorar la eficiencia, logró superar grandes crisis económicas, incluida la devastadora crisis financiera de 2008.
Analistas de la industria señalan numerosos ejemplos de minoristas de mascotas que lograron recuperarse tras cerrar estratégicamente locales con bajo rendimiento, lo que sugiere que existen vías viables para la recuperación.
La clave está en la capacidad de Petco para aprovechar su amplia experiencia enfrentando la volatilidad del mercado, enfocándose en un servicio al cliente superior y estrategias operativas innovadoras, aplicando lecciones aprendidas durante décadas de ciclos económicos difíciles y presiones competitivas.
El Momento Decisivo De Petco
La decisión de Petco de cerrar tiendas busca preparar a la cadena para un futuro más sólido, no señalar una derrota.
El objetivo es enfocarse en servicios rentables y tiendas más eficientes que puedan competir con las compras en línea.
El reto ahora es superar este periodo de cambios, por lo que los dueños de mascotas pueden notar menos tiendas pero mejores experiencias donde Petco permanezca.
Los minoristas deben evolucionar para estar presentes para la próxima generación de amantes de las mascotas.